Christophe Bartheau & Gaël Proux
30 ans
2200
150M€
246
Le groupe Monts Fournil est une entreprise agroalimentaire de 2 200 personnes. Il regroupe des activités de franchiseur et industriel. Le groupe réalise un CA de 150 millions d’euros.
En tant que service support pour le groupe, nous devons répondre positivement à l’ensemble des sollicitations de nos clients (internes ou externes). Les activités de la DSI s’organisent autour du support utilisateurs, le référencement de solutions informatiques, la conduite de
projets verticaux ou transversaux et la veille technologique et métiers. Nous devons une qualité de service optimale à nos clients et une assistance 24/7.
Nous avons commencé à collaborer avec ATÉMIS il y a près de 30 ans maintenant ! La mission initiale pour Atémis concernait à l’origine la maintenance du parc d’imprimantes au siège de Saint Jean de Monts. Puis, les responsabilités ont été étendues à la maintenance du parc
informatique. Ensuite, côté retail, nous avons délégué à ATÉMIS la préparation des matériels pour les ouvertures de magasins, la maintenance matérielle de notre réseau de point de vente, puis le déploiement de nos magasins et enfin l’assistance téléphonique de notre réseau de franchisés (246 magasins à ce jour).
– Maintenance du parc informatique Monts Fournil et réseau de magasins
– Accompagnement référencement de solutions matérielles et logicielles pour le marché duretail
– Assistance hotline du lundi au samedi midi + quelques week-ends
– Déploiement des matériels et logiciels au sein de notre réseau de points de vente
Le groupe a évolué depuis plus de 35 ans et ATÉMIS a suivi et répondu présent à tous les challenges qui lui étaient proposés. Lorsque l’on remarque les premières missions et les plus récentes comme la délégation de hotline métier, nous pouvons remarquer une belle capacité d’écoute et d’apprentissage des équipes ATÉMIS, au fur et à mesure de nos projets.
“ Nous recommanderions bien entendu ATEMIS et ses équipes pour accompagner d’autres entreprises sur les voies de succès. ”
